Acreditação


O projecto da Clínica Veterinária Bola de Pêlo foi desenvolvido em 2007 e 2008, tendo tido por base a regulamentação nacional existente para a actividade dos Centros de Atendimento Médico Veterinários (bem como a que na altura se encontrava em desenvolvimento), os requisitos construtivos definidos pelo Gabinete Médico Veterinário da Câmara Municipal de Sintra e as recomendações de projecto referidas na literatura especializada.

As instalações foram assim cuidadosamente estudadas e dimensionadas, em especialidades como a ventilação e qualidade do ar interior, disposição funcional das diversas divisões, isolamento acústico, sistemas de segurança contra incêndios, isolamento da radiação X, entre muitas outras.

As instalações da Bola de Pêlo foram pois acreditadas pelas entidades competentes em Portugal para o efeito (Direcção Geral de Veterinária e Ordem dos Médicos Veterinários), na classificação de Clínica Veterinária definida pela OMV.

Posteriormente, e numa óptica de melhoria contínua da qualidade do nosso serviço, foi desenvolvido um manual de procedimentos operacionais e administrativos com o objectivo de garantir que todos os processos da Clínica (na recepção, consultas, tratamento de animais internados, ecografias, Raios X, laboratório, etc.) são conduzidos sempre de um modo consistente, pré-determinado, de maneira a proporcionarmos sempre a mesma forma de atendimento aos nossos Clientes, independentemente de qual o colaborador ou colaboradores envolvidos.

Este manual é constantemente actualizado de acordo com as alterações e melhorias que implementamos no nosso serviço, fruto não só da nossa experiência, como das sugestões dos nossos Clientes a quem periodicamente solicitamos a sua valiosa opinião.

© Copyright 2008-2017 Bola de Pêlo, Lda (Todos os Conteúdos)

Powered by iFlexi OpenSite